Envio express

Política y costes de envío

Envíos 48/72 horas.

Los envíos urgentes de 48/72 h están limitados en función del producto, esos productos que necesitan un proceso de elaboración más laborioso para asegurar la mejor calidad, serán enviados a través de nuestro envío ordinario

En la siguiente tabla te detallamos los costes de los envíos urgentes los productos seleccionados, así como el plazo de entrega. Los gastos de envío son por PEDIDO y no por producto.

Si tu pedido contiene algún producto fuera del grupo de artículos con envío 48/72 horas, automáticamente solo se podrá escoger el servicio de envío ordinario.

Nuestro proceso: fabricación del producto [24h.] > transporte [24/48h.] > entrega [48/72h. laborables]

Productos	Península		Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa
	Plazo de entrega	Coste del envío	Plazo de entrega
Carcasas personalizadas	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Tazas personalizadas	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Puzzles de mardera personalizados	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Alfombrillas personalizadas	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Ratones personalizados	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Cojines personalizados parcial	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Delantales personalizados parcial	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Portafotos personalizados	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Foto cuadros de aluminio personalizados	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Azulejos personalizados (1 ud.)	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Llaveros personalizados	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Huchas personalizadas	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio
Bolsas compra personalizadas 1 y 2 caras	48/72 horas	8,00 €	Sin servicio

Envío ordinario

Dependiendo de los regalos personalizados, el tiempo de fabricación puede variar. Una vez el producto ya esta creado, es entregado a nuestro proveedor logístico el cual entregará el paquete en 48/72h. Hay que tener en cuenta, que es un proceso manual, y algunos de los productos necesitan confección.

En cualquier caso, recibirás un email para cada uno de los siguientes eventos:

• Recepción del pedido y pago.
• Cualquier otro email que mandes a través del formulario de contacto, garantizamos que se te responderá en un plazo de 24/48h máximo (en horario de Lunes a Viernes 7h – 15h)

En la siguiente tabla te detallamos los costes de los envíos para los diferentes productos de nuestra web, así como el plazo de entrega. Los gastos de envío son por PEDIDO y no por producto

Productos	Península		Baleares		Islas Canarias, Ceuta y Melilla		Europa
	Plazo de entrega	Coste del envío	Plazo de entrega	Coste del envío	Plazo de entrega	Coste del envío	Plazo de entrega	Coste del envío
Carcasas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Tazas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Puzzles personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Alfombrillas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Ratones personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Cojines personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Delantales personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Baberos personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Mochilas y bolsas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Chanclas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Toallas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Camisetas personalizadas	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Foto pósters personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €
Foto lienzo con bastidor personalizados	10 días hábiles	5,00 €	13 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		16 días hábiles *	6,00 €
Marcos personalizados	7 días hábiles	5,00 €	10 días hábiles	8,00 €	Sin servicio		14 días hábiles *	6,00 €

Seguimiento de envíos

Nuestros proveedores logísticos son TNT, Tourline y Envialia. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@kosaprint.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido.

Recomendamos a nuestros clientes, que en el momento de introducir la dirección de entrega, tengan en cuenta, que las agencias de transporte entregan en ruta, es decir, no hay horario fijo de entrega por lo que se aconseja facilitar una dirección en la que se pueda atendar una entrega durante el máximo número de horas posible, como por ejemplo el lugar de trabajo.

Garantias

Si un producto es defectuoso y nos lo notificas antes de 48 horas, simplemente tienes que enviarnos unas fotos y una descripción del defecto, y nuestro departamento de producción valorará la incidencia para tomar una decisión al respecto. Si no tuviéramos disponible el nuevo producto, te abonaríamos su importe por el mismo método utilizado en la compra.

Los posibles casos que pudieran considerarse como defectuosos son:

• El producto ha llegado a casa del cliente roto o deteriorado
• La impresión en el producto no corresponde con el diseño creado
• Los colores de la impresión no corresponden con el diseño creado
• El producto no encaja, por ejemplo en el caso de las carcasas personalizadas
• El material del producto a sufrido un deterioro fuera de lo normal

Si el producto tiene más de 30 días, antes de cambiarlo por uno nuevo, tendrás que enviarnos el producto a Kosaprint, para que podamos gestionar el desperfecto. Una vez el producto es revisado y aprobado por nuestro equipo de garantías, se sustituirá por uno nuevo o en caso de no disponibilidad, se abonará su importe. Los gastos de envío, corren por parte del cliente.

Devoluciones

Condiciones de devolución: sólo esos regalos personalizados que han sufrido un defecto de fabricación podrán ser sustituidos por el mismo sin cargo alguno o devolución del importe. Se deberá avisar de la incidencia antes de 48 horas una vez recibido el producto.

 

Procedimiento: Si tu regalo personalizado a sufrido algún defecto de fabricación, rellena el formulario que encontrarás en el siguiente apartado de contactos - formulario de incidencias. Recuerda que deberás proporcionarnos tu nombre, email, núm. de pedido, asunto y fotografías del producto defectuoso.

Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)

 

Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.